Comment choisir un logiciel de gestion pour une PME ?

1. Partir de votre métier, pas de la liste des fonctions

Un logiciel qui « fait tout » fait rarement bien ce dont vous avez besoin. Notez d'abord les trois chiffres que vous voulez connaître chaque semaine : la marge d'un produit, l'argent encaissé, le stock restant, les impayés. Le bon logiciel est celui qui vous donne ces trois chiffres sans effort.

2. Vérifier qu'il tient sur le terrain

En Afrique de l'Ouest, trois contraintes éliminent beaucoup de logiciels :

• Le mobile money : Orange Money et Moov Money doivent apparaître à côté des espèces et de la banque.
• Les coupures : le logiciel doit continuer de fonctionner, au moins en partie, quand le réseau tombe.
• Les appareils : il doit tourner sur les téléphones que votre équipe possède déjà.

3. Contrôler qui voit quoi

Dès que plusieurs personnes utilisent le logiciel, chacune doit avoir un accès limité à son travail. Une caissière n'a pas besoin de voir les marges. Un bon logiciel trace aussi qui a fait quoi, et quand.

4. Essayer avant de payer

Méfiez-vous d'un logiciel qu'on ne peut pas essayer. Une démonstration avec des données fictives, puis un essai avec vos propres chiffres, vous en apprennent plus que n'importe quelle brochure.

5. Calculer le coût total

Le prix affiché n'est qu'une partie du coût. Ajoutez la mise en place, la formation, les utilisateurs supplémentaires et le support. Un abonnement tout compris est souvent plus prévisible qu'une licence avec des options.

6. Savoir qui vous répondra

Le jour où un chiffre semble faux, vous avez besoin d'une réponse rapide, en français, aux heures où vous travaillez. Demandez comment se passe le support avant de signer.